Dienstleistung

Dienstleistung und guter Service bedeutet ein positiver Umgang mit Kundinnen und Kunden. Motivierte Mitarbeitende fördern die Dienstleistungsorientierung. Fach-, Methoden- und Sozialkompetenz zählen dabei zu den Anforderungen, um eine gute Kundenorientierung zu gewährleisten.

  • Wie schaffe ich es in Stresssituationen trotzdem freundlich und dienstleistungsorientiert zu handeln?
  • Was braucht es, damit Mitarbeitende überzeugende "Dienst-Leister" werden?
  • Wie fördere ich ein Umfeld und Strukturen für eine Dienstleistungsorientierung?
  • Eine gute Dienstleistung und freundliches Personal sind die beste Visitenkarte! Wie setze ich das in meinem Betrieb um?
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